Chính sách đổi sản phẩm

1. Mục đích:

Tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi sử dụng sản phẩm Ống nhựa xoắn HDPE OSPEN tại Công ty Cổ phần An Đạt Phát Sài Gòn

2. Phạm vi áp dụng

Khách hàng đã mua sản phẩm ống xoắn có hoá đơn, chứng từ, biên bản giao hàng hợp lệ và còn thời gian bảo hành cho Khách hàng khi Công ty đã giao hàng đủ   

3. Chính sách đổi sản phẩm

Sản phẩm được sản xuất bởi Công ty Cổ phần An Đạt Phát Sài Gòn  
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.  
Sản phẩm còn bảo hành, sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo trong quá trình đổi trả.  
Sản phẩm phải còn nguyên cuôn, có đầy đủ tem và đai của Nhà sản xuất.  
Thời gian đổi - trả sản phẩm trong 7 ngày, trên 7 ngày sẽ có chính sách đổi - trả riêng.

Khách hàng chịu phí vận chuyển hàng trả về Nhà máy An Đạt Phát Sài Gòn.

4. Trường hợp không được đổi - trả sản phẩm

Ngoại trừ những trường hợp như mục số 3 ở trên  
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào ống.  
Khách hàng gây nên như: biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…  
Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.  
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc ủy quyền của nhà sản xuất.  
Thất lạc, mất Giấy chứng nhận bảo hành, giấy tờ xác nhận mua bán giữa 2 bên.  

Nếu sản phẩm đã qua lắp đặt và phát sinh sự cố kỹ thuật sau này, quý khách vui lòng tham khảo [Chính sách bảo hành 12 tháng] của chúng tôi

Câu Hỏi Thường Gặp Về Đổi Trả

Câu 1: Tôi có phải chịu phí vận chuyển khi đổi hàng lỗi không? 

Trả lời: Không. Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển của An Đạt Phát, chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả hàng hóa cho Quý khách.

Câu 2: Nếu tôi đặt nhầm size ống, công ty có hỗ trợ đổi lại không? 

Trả lời: Có, Trong trường hợp quý khách đặt nhầm, An Đạt Phát sẽ linh hoạt hỗ trợ đổi hàng dựa trên tình trạng tồn kho và thỏa thuận về chi phí vận chuyển phát sinh.

Câu 3: Tôi đã cắt ống ra để thử nghiệm thì có được đổi trả không?

 Trả lời: Rất tiếc, sản phẩm đã bị cắt hoặc tác động làm thay đổi cấu trúc ban đầu sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả. Chúng tôi chỉ nhận lại cuộn nguyên vẹn còn tem và đai.

Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. An Đạt Phát Sài Gòncam kết xử lý mọi khiếu nại về hàng hóa một cách công tâm và nhanh nhất để không làm gián đoạn tiến độ công trình của bạn.